為抓深抓細(xì)抓實“我為群眾辦實事”實踐活動，引導(dǎo)黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，把黨史學(xué)習(xí)教育激發(fā)出的愛黨愛國熱情、干事創(chuàng)業(yè)激情轉(zhuǎn)化為真抓實干、為群眾辦實事的具體行動，牢固樹立“服務(wù)交通”理念。湟源分公司多措并舉，做好便民服務(wù)，用實際行動檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成果。

強(qiáng)化服務(wù)意識。為全面提升整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)對象的滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際制定《湟源分公司文明服務(wù)考核細(xì)則（試 行）》《湟源分公司首問責(zé)任制度》，加強(qiáng)文明服務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)肅收費紀(jì)律，加大文明服務(wù)自查力度，引導(dǎo)職工不斷提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)文明服務(wù)工作邁上新臺階。

提高服務(wù)效能。各站點均設(shè)置便民服務(wù)臺，為過往車輛司乘人員提供簡單的修車工具，常備普通外用藥品、飲用水等便民物資。明確工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和各項服務(wù)設(shè)備設(shè)施的更換、更新及添加要求，做到隨用隨補。讓廣大群眾出行更安心、順心、放心。同時，對過往司乘進(jìn)行服務(wù)滿意率調(diào)查，并征集意見。對司乘人員提出切實可行的措施，及時進(jìn)行整改，進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)水平，切實將文明服務(wù)工作做扎實。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。結(jié)合收費公路路域環(huán)境大排查、大整治活動，加強(qiáng)高速公路沿線環(huán)境綜合治理，從美化站容站貌著手，對收費公路廣場及生活區(qū)域環(huán)境進(jìn)行全面清掃，樹立良好高速公路形象，著力創(chuàng)建“暢、安、舒、美” 的交通環(huán)境。

拓寬服務(wù)延伸。秉承全心全意為司乘人員服務(wù)的工作理念，在做好ETC發(fā)行售后工作的同時，積極開展延伸服務(wù)，從點滴小事做起，想司乘之所想，急司乘之所急。以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感力行打造“有溫度的”幸福站區(qū)。

便民無小事，服務(wù)無止境。湟源分公司黨總支將黨史學(xué)習(xí)教育與主責(zé)主業(yè)工作相結(jié)合，以“便民服務(wù)”為切口，把群眾需要、群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)內(nèi)涵，樹立良好的窗口形象。