為實(shí)現(xiàn)全覆蓋、常態(tài)化日常監(jiān)督，鞏固公司“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、增實(shí)效”行動(dòng)成果，提升“品質(zhì)服務(wù)季”行動(dòng)效果，8月20日，公司紀(jì)委督導(dǎo)組聚焦作風(fēng)紀(jì)律教育整頓、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、違規(guī)吃喝及群眾身邊不正之風(fēng)專項(xiàng)整治等工作任務(wù)，赴仙女灣景區(qū)、沙島景區(qū)留守點(diǎn)等基層單位開(kāi)展督導(dǎo)檢查工作。

督導(dǎo)組詳細(xì)了解各單位經(jīng)營(yíng)工作、值班值守、服務(wù)保障及投訴受理等情況，與相關(guān)負(fù)責(zé)人和基層職工開(kāi)展座談交流，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，了解職工工作生活中的困難，并對(duì)進(jìn)一步開(kāi)展好各項(xiàng)工作提出具體要求。

督導(dǎo)組要求，一要嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化值班值守。要客觀研判當(dāng)前客流實(shí)際情況，根據(jù)景區(qū)工作特點(diǎn)合理安排和調(diào)配值班值守人員，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)再提升、工作責(zé)任再壓實(shí)、工作紀(jì)律再嚴(yán)格，負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)員工“八小時(shí)之外”的監(jiān)督管理，對(duì)違規(guī)吃喝、“四風(fēng)”隱形變異問(wèn)題時(shí)刻保持清醒認(rèn)識(shí)，層層傳導(dǎo)壓力，監(jiān)督不間斷、紀(jì)律嚴(yán)約束。二要做優(yōu)服務(wù)，提升景區(qū)軟實(shí)力。持續(xù)以基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升、旅游產(chǎn)品豐富多彩、市場(chǎng)環(huán)境井然有序、景區(qū)形象煥然一新的“品質(zhì)服務(wù)季”總體目標(biāo)為抓手，以服務(wù)質(zhì)量為載體，及時(shí)關(guān)注游客反饋和服務(wù)需求，抓好每一處細(xì)節(jié)，做好每一件小事，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)作風(fēng)”與“強(qiáng)服務(wù)”的雙提升，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力。三要增強(qiáng)從源頭上防范化解投訴和輿情風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任意識(shí)，從補(bǔ)齊制度短板、提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、排除風(fēng)險(xiǎn)隱患、履行社會(huì)責(zé)任等各方面綜合思考，將強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)舉措作為落實(shí)“國(guó)際生態(tài)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)工作的切入點(diǎn)，融入日常工作和完善制度機(jī)制中，落實(shí)到景區(qū)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)管理工作的全過(guò)程。