2020年5月6日零時起，經(jīng)依法批準的收費公路恢復收費（含收費橋梁和隧道）。為保障公眾高效便捷出行，確保車輛通行安全暢通，省高速運營公司多措并舉，圓滿完成我省高速公路收費運營恢復任務(wù)。

一是保障投訴和輿情快速處置。主動引導社會輿情，全面公開信息，接受社會監(jiān)督，全力做好95022熱線、ETC客服電話（6231000/6232000）以及線上投訴平臺等客戶服務(wù)工作。青海省接入全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022運行一切正常，輿論環(huán)境整體態(tài)勢平穩(wěn)，通過合理安排客服人員24小時不間斷服務(wù)，保證接通率100%，同時，利用懸掛橫幅、微信宣傳、LED顯示屏24小時不間斷滾動播放等方式，做好恢復收費相關(guān)政策宣傳。

二是積極作為顯擔當、齊心協(xié)力保暢通。及時成立疏堵保暢、技術(shù)保障、輿論宣傳、督導工作四個專項工作組，加強聯(lián)網(wǎng)收費高速公路系統(tǒng)優(yōu)化工程聯(lián)調(diào)聯(lián)試和實車測試工作，并制定保通保暢預(yù)案，建立完善特情處置機制，加強與公安、交警、路政等部門聯(lián)動，統(tǒng)籌做好疫情防控、疫情物資專用通道、投訴和輿情處置、復工復產(chǎn)和應(yīng)急運輸保暢等工作，各收費站工作人員全員上崗，合理開通收費道口，根據(jù)車流量及時調(diào)整 ETC/MTC 車道，保障最大通行能力，全力保障高速公路安全暢通。

三是強化系統(tǒng)管理、保障穩(wěn)定運行。細化工作任務(wù)，倒排工期計劃，嚴格按照交通運輸部時間節(jié)點，完成了全省車道系統(tǒng)、ETC門架系統(tǒng)、省內(nèi)計費模塊、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、省中心和發(fā)行系統(tǒng)的升級和完善工作，全面檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，定時巡檢車道、門架等設(shè)備設(shè)施情況，實時監(jiān)測、實時處置，實現(xiàn)了前端系統(tǒng)一次通行、一次扣費、一次告知和點亮出口“費顯”的目標，確保各級系統(tǒng)的穩(wěn)定。

四是明確工作職責、督導落實到位。制定并印發(fā)了《青海省高速公路收費運營管理有限公司“五一”期間及恢復收費后收費運營保通保暢方案》，明確各單位人員工作職責及業(yè)務(wù)范圍，運營公司主要負責人、各部門負責人5月5日夜間分片分點值守各收費站，協(xié)助聯(lián)點收費站開展保通保暢和特情處理工作，切實保障道路運行安全。

2020年5月6日，我省高速公路交通量18.79萬輛，與去年同期同比增長17.91%；通行費征收516.72萬元（含省外未清分），與去年同期同比增長11.71%。