【省高速運營公司】安排部署“端午節(jié)”期間各項重點工作
6月23日,省高速運營公司全面安排部署 “端午節(jié)”期間各項重點工作,全力以赴為廣大人民群眾出行營造安全、暢通、有序、和諧的節(jié)假日道路交通環(huán)境?!?/span>
一是提前安排部署,提高思想認識。為滿足端午假期群眾出行需求,公司上下結合疫情常態(tài)化防控工作要求,進一步認清形勢,堅決杜絕松懈、麻痹思想,以保暢通和防控疫情為重點,根據(jù)歷年同期的車流量、通行規(guī)律進行科學分析并完善車流疏導應急處置預案,全面提高處置突發(fā)事件的能力和水平。
二是加強路警企聯(lián)動協(xié)作,通力合作保通。各收費站協(xié)同路政、交警等部門,加強車輛疏導分流,在出入口設立醒目警示及溫馨提示標牌,保障緊急突發(fā)事件迅速、有效處置,確保節(jié)假日期間收費車道安全、暢通。
三是ETC客服保障到位,全力服務出行司乘。合理安排ETC客服坐席人員7天*24小時不間斷接聽全國ETC服務監(jiān)督熱線95022、“中國ETC服務”小程序在線坐席、省內客服熱線6231000、6232000,保證來電一次接通率、線上服務處理率、客戶服務滿意度等指標達標。同時,及時發(fā)布節(jié)日期間各種路況、天氣服務信息,確保節(jié)假日期間服務工作有序開展。
四是強化作風建設,確保廉潔過節(jié)。及時印發(fā)端午節(jié)期間廉潔過節(jié)提醒函,要求公司上下時刻把紀律和規(guī)矩挺在前面,緊盯重點領域和“關鍵少數(shù)”,切實做到“八嚴禁”,確保佳節(jié)倍思“清”,營造“崇廉尚潔、風清氣正”的節(jié)日氛圍。
五是嚴格落實24小時值班和領導帶班制度。值班人員嚴禁擅離職守,節(jié)假日期間工作人員保持電話暢通,認真履行職責,做到電話有人接,遇事有人辦,遇有突發(fā)事件和緊急情況立即請示匯報,并采取有效措施妥善處置。
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