為全面提升青海省高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，近日，省高速養(yǎng)護(hù)公司組織各服務(wù)區(qū)全體員工開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升強(qiáng)化培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)主要從文明禮儀、規(guī)范化服務(wù)和操作實(shí)訓(xùn)入手，立足多媒體授課的同時(shí)，還設(shè)置了管理經(jīng)驗(yàn)交流和拓展訓(xùn)練環(huán)節(jié)，具體內(nèi)容覆蓋服務(wù)區(qū)管理人員、保安、保潔、餐飲、超市等不同崗位。同時(shí)對(duì)服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理人員，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，掌握服務(wù)區(qū)司乘投訴及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處置方法和技巧。

此次專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，注重學(xué)習(xí)與日常工作緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)，展示了高速服務(wù)區(qū)窗口良好形象，對(duì)提升服務(wù)區(qū)的整體服務(wù)水平起到了積極的作用。