為全面提升ETC客戶使用體驗度，有效解決ETC儲值卡充值不便等服務難題。省高速運營公司海北分公司組織所轄各收費站大力開展ETC儲值卡轉(zhuǎn)換記賬卡宣傳工作，擴大用戶知曉率，全力推進ETC發(fā)行及ETC儲值卡轉(zhuǎn)記賬卡工作進度。

一是通過張貼宣傳海報，向過往司乘發(fā)放宣傳彩頁，依托微信朋友圈等媒介發(fā)布ETC儲值卡轉(zhuǎn)記賬卡的業(yè)務宣傳內(nèi)容，廣泛向社會公眾介紹ETC儲值卡轉(zhuǎn)記賬卡的優(yōu)越性和便利性，吸引司乘主動辦理、挖掘潛在客戶。二是積極為過往司乘人員詳細講解ETC儲值卡轉(zhuǎn)記賬卡業(yè)務的優(yōu)勢、轉(zhuǎn)換范圍、轉(zhuǎn)換方式，以及辦理時需要攜帶的證件、辦理流程和辦理網(wǎng)點地址。通過對ETC儲值卡轉(zhuǎn)記賬卡業(yè)務的宣講解答，做好輿論引導工作，拓寬了信息宣傳渠道，提高社會公眾的知曉率。三是設置ETC服務網(wǎng)點，充分利用手持終端機，積極提供ETC新辦、安裝、充值、售后、轉(zhuǎn)換、信息更正及設備維護等高效、便捷的全天候、全方位“一站式”現(xiàn)場服務，及時解決ETC客戶需求，有效提升轉(zhuǎn)卡業(yè)務服務軟實力。