為進(jìn)一步提高銀聯(lián)渠道ETC全車型發(fā)行工作覆蓋率和知曉率，切實(shí)提升業(yè)務(wù)人員操作能力和服務(wù)水平，近日，省高速運(yùn)營(yíng)公司客戶服務(wù)中心采取“線上+線下”同步學(xué)習(xí)模式，組織開展銀聯(lián)渠道ETC全車型發(fā)行培訓(xùn)，所轄各分公司基層站點(diǎn)ETC發(fā)行人員、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員、客服專員共180余人參加。

培訓(xùn)圍繞全車型ETC辦理和激活步驟、設(shè)備安裝、服務(wù)協(xié)議、常見問(wèn)題及注意事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講解，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬用戶信息錄入、車輛信息核對(duì)、標(biāo)簽辦理、激活等關(guān)鍵步驟，使參訓(xùn)人員更加直觀了解ETC全車型發(fā)行的操作流程，同時(shí)，針對(duì)日常工作中遇到的ETC辦理疑難問(wèn)題進(jìn)行分類講解、經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)ETC全車型發(fā)行業(yè)務(wù)的認(rèn)知，拓寬工作思路，提高員工業(yè)務(wù)能力水平，切實(shí)為開展ETC宣傳推廣及服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。