為進一步提升服務區(qū)服務質量與日常管理水平，切實增強員工安全意識，1月20日至21日，省高速養(yǎng)護公司所屬智驛公司組織開展為期兩天的服務區(qū)安全、文明服務管理培訓，機關全體員工、各服務(停車)區(qū)所有輪休人員共計200余人次參培。

此次培訓聘請專業(yè)老師進行成班授課，一是圍繞優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)、用雙贏思維處理個人和團隊的關系、溝通與工作匯報、自我管理和驅動力等方面講述如何提升個人能力及團隊凝聚力。二是針對服務區(qū)安全管理方面，對員工加強服務區(qū)“安全無小事”意識及相關技能培訓。三是結合服務區(qū)實際特點，從儀容儀表、服務接待等方面入手，通過開展模擬演練，現場對參訓人員進行逐一指導和規(guī)范，并著力解決員工對服務標準理解不透、對操作流程掌握不清等問題。

通過授課、情景互動、隨堂考試、模擬演練等多樣一體的培訓，對服務區(qū)人員管理、安全管控、文明服務、規(guī)范標準等方面進行了全方位的指導，公司就進一步做好服務區(qū)服務與日常管理工作提出了要求：一是增強了員工的安全責任意識，有效提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)，讓其更全面地掌握業(yè)務技能和行為規(guī)范，積極向行業(yè)標準靠攏。二是要求在服務區(qū)管理中做到“四?！保捍_保食品安全、確保環(huán)境衛(wèi)生、確保設施運營、確保文明服務。三是要求員工在日常工作中，增強服務意識和工作紀律，提升業(yè)務技能，掌握行為規(guī)范，展示服務區(qū)良好形象。