7月進(jìn)入青海旅游旺季，扎倒高速公路車流量隨之增加，青海智驛中油能源有限公司緊緊抓住機(jī)遇，對(duì)湟源服務(wù)區(qū)加油站進(jìn)行運(yùn)營(yíng)診斷，通過(guò)“三心”服務(wù)使油站運(yùn)營(yíng)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。

用心服務(wù)提升客戶感知。分析每日各時(shí)段銷售數(shù)據(jù)，錯(cuò)峰優(yōu)化兩站人員配置，定人定區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化服務(wù)，提升工作效率，利用系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)縮短收銀結(jié)賬時(shí)間，引導(dǎo)微信、支付寶客戶進(jìn)行自助機(jī)自助繳費(fèi)，人工服務(wù)重點(diǎn)對(duì)象為銀行卡和加油卡客戶，強(qiáng)化前臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)效率，提高車輛加油通過(guò)率。

暖心保障提升工作效率。銷售旺季為減輕油站員工負(fù)擔(dān)，公司及時(shí)為加油站配備廚師，解決了員工吃飯難的實(shí)際困難，同時(shí)公司加強(qiáng)與一線員工溝通交流，第一時(shí)間解決油站遇到的困難，不定期派員到站進(jìn)行幫扶，有效提升公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

精心經(jīng)營(yíng)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。結(jié)合加油站每日分品號(hào)銷售情況，進(jìn)行油品資源擇優(yōu)采購(gòu)，擇品銷售，油品銷售增幅明顯，同時(shí)注重油品損耗管理，有效提升了油站的綜合效益。

截止目前，湟源服務(wù)區(qū)加油站日均銷量相較于開業(yè)初期增長(zhǎng)了2.5倍，環(huán)比增幅達(dá)到106%，后期智驛中油公司將加強(qiáng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)效增量貢獻(xiàn)力量。