為減少綠通投訴事件，縮短綠通查驗(yàn)時(shí)間，確保綠通車輛通行效率。近日，西寧分公司圍繞“綠通投訴事件”，本著“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、辨識(shí)梗阻、打通瓶頸”原則，分公司負(fù)責(zé)人赴所轄收費(fèi)站開(kāi)展綠通業(yè)務(wù)調(diào)研工作，對(duì)綠通查驗(yàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及相關(guān)困難，易造成投訴事件的問(wèn)題，與各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、收費(fèi)人員開(kāi)展討論分析，制定整改措施，并達(dá)成工作共識(shí)。

一是設(shè)定專用通道。對(duì)綠通車輛與其他車輛采取分流措施，設(shè)立指定綠通專用車道，合理安排人員，加快查驗(yàn)速度，保證綠通車輛快速通行的同時(shí)，保證其他車道暢通。二是夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。加強(qiáng)綠通業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工熟練掌握、正確運(yùn)用綠通相關(guān)政策規(guī)定，確保綠通車輛放行、查驗(yàn)準(zhǔn)確無(wú)誤，提高通行效率，減少服務(wù)投訴。三是增加標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。為減少綠通車輛誤入非綠通專用車道倒車，造成車道擁堵和矛盾糾紛，在收費(fèi)廣場(chǎng)增加標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，維護(hù)過(guò)往綠通車輛通行秩序。

下一步，西寧分公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)綠通工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到綠通工作組織到位、設(shè)備到位、人員到位，減少綠通投訴事件，全力保障即將迎來(lái)的車流量高峰期期間高速公路通行秩序。