為全力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提升收費(fèi)隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)，提高收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理效能。德令哈分公司按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展“強(qiáng)素質(zhì)提水平”為主題的收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、效果落實(shí)等方面細(xì)管理、強(qiáng)考核，全面實(shí)現(xiàn)“四個(gè)融合”。

一是培訓(xùn)內(nèi)容上業(yè)務(wù)技能與綜合素質(zhì)相互融合。培訓(xùn)內(nèi)容以各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能、相關(guān)政策法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)為主，通過(guò)制定年度收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，做好收費(fèi)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技能等綜合知識(shí)的培訓(xùn)，所屬各站認(rèn)真梳理、綜合匯總各項(xiàng)政策法規(guī)、系統(tǒng)操作、管理制度及業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)用性。

二是培訓(xùn)方式上理論學(xué)習(xí)與崗位實(shí)操相互融合。培訓(xùn)工作中，各站將理論學(xué)習(xí)與崗位實(shí)操相互融合，在抓好理論知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更加注重不同崗位現(xiàn)場(chǎng)操作、系統(tǒng)操作及自我學(xué)習(xí)管理，通過(guò)采取學(xué)習(xí)、實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式，達(dá)到以培促學(xué)、以學(xué)促踐的目的。

三是培訓(xùn)對(duì)象上一線員工和后勤人員相互融合。在培訓(xùn)對(duì)象上，將收費(fèi)站收費(fèi)崗位人員、后勤人員統(tǒng)一納入到收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，將收費(fèi)技能、設(shè)備巡檢、票卡管理、機(jī)電維護(hù)等不同崗位業(yè)務(wù)知識(shí)按照崗位職責(zé)實(shí)行分崗位專項(xiàng)培訓(xùn)，確保做到培訓(xùn)全覆蓋。

       四是培訓(xùn)機(jī)制上培訓(xùn)方式與實(shí)際效果相互融合。為確保培訓(xùn)活動(dòng)取得實(shí)效，在培訓(xùn)機(jī)制上，不僅注重形式的創(chuàng)新，將理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)操作、線下培訓(xùn)與線上培訓(xùn)、集中培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)多種方式緊密結(jié)合，實(shí)行日常學(xué)習(xí)與分公司稽核小組每月下站督導(dǎo)檢查“雙打卡”，并將考核結(jié)果與星級(jí)考核掛鉤，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。