省高速運營公司客戶服務(wù)中心統(tǒng)籌抓好疫情防控和服務(wù)保障工作，積極響應(yīng)政府號召服務(wù)全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)，用實際行動踐行為民服務(wù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一是全力實現(xiàn)ETC用戶服務(wù)需求。在嚴(yán)格遵循疫情防控相關(guān)規(guī)定的前提下，安排西寧市 ETC 客戶服務(wù)中心結(jié)合歸屬地復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策，應(yīng)復(fù)盡復(fù)，全力實現(xiàn)全方位客戶服務(wù)需求，其中西鋼、韻家口 ETC 客戶服務(wù)中心做足各項復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備工作，成功恢復(fù)對外營業(yè)。此外，由于部分企事業(yè)單位、集團客戶需要按月核對打印通行費發(fā)票，客戶服務(wù)中心安排專人通過電話、視頻等方式開展此項業(yè)務(wù)，進一步滿足了ETC客戶的服務(wù)需求。二是全面落實疫情防控要求。恢復(fù)營業(yè)期間，ETC客戶服務(wù)中心實行員工防疫管理信息登記全覆蓋，返崗員工需持24小時內(nèi)核酸陰性證明，同時員工認真落實每日核酸采樣檢測工作，并承諾“兩點一線”，全力保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利開展。為了讓客戶放心，共同保障ETC客戶服務(wù)中心的安全，員工每日對營業(yè)場所按時進行定時消殺，并安排專人向客戶做好引導(dǎo)與解釋工作，確?！胺赀M必掃、逢掃必驗、不漏一人”。

下一步，省高速運營客戶服務(wù)中心將按照省交控集團有關(guān)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)通知要求，有序開展其他網(wǎng)點ETC線下服務(wù)，積極為廣大司乘提供便捷服務(wù)。