抓好收費(fèi)工作是收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理的核心任務(wù),面對(duì)新冠疫情沖擊、外部環(huán)境變化等諸多挑戰(zhàn)因素，德令哈分公司全體干部職工在樹(shù)立核心意識(shí)、效益意識(shí)的同時(shí)，圍繞收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作目標(biāo)任務(wù)，直面問(wèn)題找差距，迎難而上補(bǔ)短板，多措并舉提高收費(fèi)管理效能。

一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用站務(wù)會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)全面學(xué)習(xí)收費(fèi)政策、收費(fèi)系統(tǒng)操作、疫情防控知識(shí)以及其他收費(fèi)相關(guān)知識(shí)，分析收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，并組織交流探討工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，同時(shí)以定期組織業(yè)務(wù)考試的方式查驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)操作精準(zhǔn)率。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步引導(dǎo)全體職工增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)能力，立足本職崗位，全方位、多角度補(bǔ)齊個(gè)人知識(shí)和能力上的短板，以學(xué)敦行、以干帶學(xué)，讓每位職工真正做到“懂業(yè)務(wù)、精業(yè)務(wù)”。二是強(qiáng)化稽核管理，提高治逃意識(shí)。數(shù)據(jù)稽核及監(jiān)控以“事后稽核、數(shù)據(jù)稽核”為主，充分利用部、省級(jí)稽核平臺(tái)，加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)特殊車(chē)輛識(shí)別能力，尤其對(duì)誤判車(chē)種、車(chē)型不符車(chē)輛，針對(duì)大車(chē)小標(biāo)、貨車(chē)客標(biāo)、降型辦理、跨省逃費(fèi)等特殊情況，從異常數(shù)據(jù)中深挖線(xiàn)索，加大偷逃費(fèi)車(chē)輛的治理，做好證據(jù)采集，建立“一車(chē)一檔”檔案專(zhuān)卷，從“第一線(xiàn)”壓實(shí)壓細(xì)收費(fèi)責(zé)任。三是強(qiáng)化驗(yàn)貨流程，促進(jìn)工作效率。不斷強(qiáng)化綠通車(chē)輛管理，規(guī)范工作流程，充分利用綠通手持查驗(yàn)機(jī)系統(tǒng)，多點(diǎn)位查驗(yàn)，實(shí)行一查驗(yàn)一復(fù)核準(zhǔn)則，提高查驗(yàn)速度和準(zhǔn)確率，保證最大限度遏制假冒綠通逃漏費(fèi)等行為，減少通行費(fèi)流失，持續(xù)堵漏增收。同時(shí)全體職工在進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)做到依法、依規(guī)、依流程，堅(jiān)持做到文明服務(wù)，耐心做好政策宣傳工作，保障“綠色通道”安全暢通，確?；菝裾呗涞綄?shí)處。四是強(qiáng)化設(shè)備管理，保障通行能力。為確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備正常使用，機(jī)電人員定期做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備巡檢維護(hù)，并做好與信科公司的交流溝通。當(dāng)班人員盡職盡責(zé)，在工作過(guò)程中遇有問(wèn)題及時(shí)向機(jī)電員反饋，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高高速公路通行能力和服務(wù)水平，為全面做好常態(tài)化收費(fèi)工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。五是強(qiáng)化管理理念，規(guī)范整體工作。根據(jù)新業(yè)態(tài)、新情況，適時(shí)修訂“一站一策”應(yīng)急預(yù)案，為通行費(fèi)收取、保通保暢等工作提供堅(jiān)實(shí)保障，并召開(kāi)月例會(huì)，聚焦收費(fèi)任務(wù)、ETC發(fā)行等完成進(jìn)度，精準(zhǔn)分析收費(fèi)額變化因素及ETC發(fā)行任務(wù)量，總結(jié)工作亮點(diǎn)和典型案例、研究收費(fèi)工作中的重難點(diǎn)問(wèn)題，形成工作經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題清單，作為解決問(wèn)題的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確保收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作有序推進(jìn)、高質(zhì)量發(fā)展。