自2022年初以來，省高速運營公司緊緊圍繞收費運營管理主責主業(yè)，綜合施策，多管齊下，以“五化舉措”全面提升收費運營綜合管理效能。

一是常態(tài)化培訓鋪好“壓倉石”。利用疫情期間收費站集中上崗、集中輪休特點，完善收費業(yè)務(wù)“崗前自主學+崗后重點學+每月集中學”培訓制度，以差異化收費、“綠通”預約、文明服務(wù)等內(nèi)容作為培訓重點，通過“線上+線下”“清單+重點”“分類+統(tǒng)一”相結(jié)合的方式，打好日常培訓和專項培訓“組合拳”，全面提升職工綜合業(yè)務(wù)知識水平。二是精準化稽核堵住“逃漏關(guān)”。充分依托數(shù)據(jù)稽核平臺，夯實“公司-分公司-收費站”三級稽核隊伍建設(shè)，堅持每日特情復核+工單流轉(zhuǎn)“雙清零”為目標，全量梳理轄區(qū)通行車輛交易情況，對有疑似逃費行為的車輛按照數(shù)據(jù)流水精細比對，發(fā)起外部稽核工單和建立臺賬等追繳程序進行嚴密排查，精準整治各類逃費行為。三是多元化宣傳下好“惠民棋”。借助各大媒體平臺和現(xiàn)有資源宣傳優(yōu)勢，通過懸掛橫幅、制作宣傳冊、轉(zhuǎn)發(fā)政策知識等方式，加大對差異化收費、“綠通”預約通行等惠民政策的宣傳力度，確保做到政策精準宣傳、人人解答到位。四是精細化落實打造“強引擎”。充分發(fā)揮聯(lián)網(wǎng)收費管理中心為樞紐的路網(wǎng)監(jiān)測脈絡(luò)和“一路多方”單位聯(lián)勤聯(lián)動作用優(yōu)勢，建立“路網(wǎng)信息共享互通”機制，從路網(wǎng)監(jiān)測、信息匯集、預警發(fā)布、聯(lián)動處置等多方面入手，有效提升高速公路突發(fā)事件處置效能。五是優(yōu)質(zhì)化服務(wù)塑造“新形象”。以“青海高速雷鋒班組”服務(wù)品牌升級為抓手，深耕特色收費站及收費班組服務(wù)內(nèi)涵，充分發(fā)揮“內(nèi)訓師”職責作用，通過開展“文明服務(wù)”、專項督導、星級收費員評定等活動，引導職工自覺踐行服務(wù)標準和服務(wù)承諾，不斷推進窗口服務(wù)工作提質(zhì)增效。