【省高速運營公司】全力推進高速公路用戶引流和增值服務工作
為進一步適應市場需求,省高速運營公司積極推行“七項”措施,全力推進高速公路用戶引流和增值服務工作。
一是實施高速公路差異化收費。2022年繼續(xù)在G0613西麗高速公路共和至玉樹段、G6京藏高速公路茶卡至格爾木段和S305民和至小峽一級公路全路段實施差異化收費,多維度宣傳我省高速公路差異化收費政策,吸引更多車流量,持續(xù)提升高速公路路網通行效率,降低高速公路出行成本,促進物流業(yè)降本增效,讓社會公眾更多分享高速公路改革發(fā)展紅利。二是積極打造標準化服務收費站。為全面加強和規(guī)范收費站管理工作,通過示范引領帶動整體高速公路收費服務水平,達到以點帶面、示范引領、輻射帶動的作用,年內完成曹家堡、互助、海東西、西寧北和海東主線收費站標準化試點創(chuàng)建工作。達到標準化收費站站區(qū)創(chuàng)特色、綜合管理上臺階、優(yōu)質服務創(chuàng)品牌的最終目的。三是開展打擊偷逃通行費專項行動。鞏固偷逃通行費專項行動成果,并實施常態(tài)化管理,充分依托“路警企”聯動工作機制,做到信息共享、優(yōu)勢互補,加強協調調度功能,強化對道路隱患、收費秩序、超限超載等工作的協調配合,積極營造安全有序的高速公路車輛通行環(huán)境。四是利用精準化數據稽核堵住“逃漏關”。充分依托數據稽核平臺,夯實公司-分公司-收費站三級稽核隊伍建設,堅持以每日特情復核+工單流轉“雙清零”為目標,全量梳理轄區(qū)通行車輛交易情況,對有疑似逃費行為的車輛按照數據流水精細比對、下載影像資料證據、發(fā)起外部稽核工單、建立電子臺賬等追繳程序進行嚴密排查,精準整治各類逃費行為。五是全方位提升公眾出行服務水平。圍繞高速公路公眾出行服務平臺,運用“互聯網+”思維,構建服務功能更全、覆蓋范圍更廣、服務渠道更多、采集精度更高、發(fā)布更高效的保通保暢信息服務體系,為公眾出行提供及時、權威、多元的出行服務信息,并利用“青海高速”公眾號為公眾推送實時路況信息,提醒公眾提前選擇合理路線,滿足社會公眾出行服務需求。六是推進ETC車輛定制化專項服務。通過積分兌換權益了解客戶需求、業(yè)務偏好,并對客戶進行分層歸類,以價值分析數據為依托,不同等級的會員可體驗不同等級的定制化服務、參與定制化服務活動、享受定制化服務權益,盡最大努力吸引車輛行駛高速公路。七是全面提升收費站通行能力。利用大數據、人工智能、5G等技術的融合應用,準確把握交通運輸數字化、網絡化、智能化發(fā)展趨勢,構建數字化建設、網絡化傳輸和智能化應用ETC服務體系。2022年打造無人值守車道系統建設、新建混合車道電子發(fā)票系統、新建ETC車道特情處理系統,治超系統升級改造,出口預交易系統試點,全面提升收費站通行能力和通行效率。
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