為進一步提升文明服務(wù)質(zhì)量和水平，積極營造暢通、安全、便捷的通行環(huán)境，近日，省高速運營公司海北分公司召開收費運營專題會議，所轄各收費站負責(zé)人視頻參會。

 會議以“求進”為原則，以“問題”為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)傳達了交通運輸部辦公廳 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳《關(guān)于印發(fā)高速公路跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機（插秧機）運輸車輛預(yù)約通行業(yè)務(wù)規(guī)程（試行）的通知》《聯(lián)合收割機放行規(guī)范》文件精神，對文明服務(wù)工作中存在的問題進行了探討交流，并對下一步工作進行了安排部署。

會議要求，一是緊抓收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各收費站要組織職工認真學(xué)習(xí)運輸聯(lián)合收割機車輛相關(guān)政策，熟練掌握操作流程，消除業(yè)務(wù)知識“盲區(qū)”，規(guī)范政策執(zhí)行、收費操作，確保文明服務(wù)工作落實到位。二是緊抓車道疏導(dǎo)保通。要結(jié)合工作實際，針對車流量高峰期，要及時啟動應(yīng)急保通應(yīng)急預(yù)案，開啟專用“綠色通道”，合理指揮、科學(xué)分流、提高通行效率，避免發(fā)生車道擁堵事件，同時快速高效做好綠通車輛查驗工作，全力保障車道安全暢通。三是緊抓文明服務(wù)質(zhì)量。充分發(fā)揮“北韻鯤鵬”先鋒隊品牌優(yōu)勢，設(shè)置便民服務(wù)臺，免費提供口罩、應(yīng)急藥品、熱水、簡易修車工具等多元化便民服務(wù)，持續(xù)做好政策宣講、精準咨詢服務(wù)、ETC發(fā)行等工作，做到規(guī)范解答，提升服務(wù)質(zhì)量，確保收費運營管理工作穩(wěn)步推進。