2021年，省高速運(yùn)營公司堅(jiān)持主業(yè)為重、隊(duì)伍為本、管理為基、落實(shí)為要，緊緊圍繞通行費(fèi)收入中心工作，扎實(shí)落實(shí)“提服務(wù)、保通行、穩(wěn)安全、強(qiáng)文化”工作措施，內(nèi)部管理趨向完善，服務(wù)效能顯著提升。

提服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)惠民政策。鞏固提升收費(fèi)服務(wù)措施，設(shè)立ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)531處，開通ETC停車場13處，走訪125家企事業(yè)單位，為殘疾人辦理互聯(lián)互通免費(fèi)乘車愛心卡1000余張。年內(nèi)放行綠通、抗震救災(zāi)、疫情物資運(yùn)輸、ETC優(yōu)惠和差異化收費(fèi)優(yōu)惠等車輛6071.53萬輛次，減免通行費(fèi)4.59億元。客服受理語音咨詢14.85萬個(gè)，接通率名列全國前茅。

保通行，優(yōu)化措施效果明顯。優(yōu)化收費(fèi)車道軟硬件系統(tǒng)，完成336條收費(fèi)車道升級改造和22個(gè)站點(diǎn)設(shè)備的迭代升級，提高車輛通行費(fèi)結(jié)算和交易成功率，交易平均耗時(shí)明顯縮短，ETC車道“抬桿慢”情況有效改善，通行率提高約30%。完成集中監(jiān)控專項(xiàng)工程建設(shè)工作，車輛特情處置效能進(jìn)一步提升。

穩(wěn)安全，綜合保障能力提升。注重提高通行安全、通行環(huán)境等綜合保障能力，全年開展安全培訓(xùn)199次，安全應(yīng)急演練86次，建立微型消防站61處；開展路域環(huán)境整治活動(dòng)932次，出動(dòng)12162人次，整治環(huán)境約70.9萬平方米，清運(yùn)垃圾332.7噸。同時(shí)，完成瑪多縣“5.22”地震、柴達(dá)爾煤礦冒頂事故應(yīng)急救援高速公路服務(wù)保障工作。

強(qiáng)文化，文明創(chuàng)建穩(wěn)準(zhǔn)推進(jìn)。推進(jìn)“同心同行·筑夢高速”文化品牌建設(shè)，多載體開展勞模講堂暨“2020年感動(dòng)交通年度人物”先進(jìn)事跡宣講，大力開展主題文明創(chuàng)建，進(jìn)一步激發(fā)和凝聚員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。2021年，榮獲第20屆“全國青年文明號”“第八屆中國路姐團(tuán)隊(duì)”“2020年度感動(dòng)交通人物”“青海高原工人先鋒號”等集體榮譽(yù)14項(xiàng)；“全國交通運(yùn)輸脫貧攻堅(jiān)成績突出個(gè)人”“中國路姐”“最美家庭”“治超工作優(yōu)秀工作者”等個(gè)人榮譽(yù)8項(xiàng)。